{"id":2356,"date":"2024-12-17T01:55:47","date_gmt":"2024-12-17T01:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/emasaitabuna.com.br\/new\/?p=2356"},"modified":"2026-05-22T00:08:34","modified_gmt":"2026-05-22T00:08:34","slug":"emasa-esclarece-a-seus-clientes-que-nao-realiza-ligacao-cobrando-faturas-em-atraso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emasaitabuna.com.br\/agua\/emasa-esclarece-a-seus-clientes-que-nao-realiza-ligacao-cobrando-faturas-em-atraso\/","title":{"rendered":"EMASA esclarece a seus clientes que n\u00e3o realiza liga\u00e7\u00e3o cobrando faturas em atraso"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_2357\" aria-describedby=\"caption-attachment-2357\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2357\" src=\"https:\/\/emasaitabuna.com.br\/agua\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/IMG-20240612-WA0017-500x333.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"333\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2357\" class=\"wp-caption-text\">A gerente de Relacionamento com o Cliente, Marta Reis, alerta os consumidores que a EMASA, n\u00e3o realiza cobran\u00e7a por telefone.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Um pequeno grupo de clientes da Empresa Municipal de \u00c1guas e Saneamento (EMASA) tem procurado o servi\u00e7o de call center (0800) e o Balc\u00e3o de Atendimento presencial para reclamar do recebimento de constantes liga\u00e7\u00f5es para a cobran\u00e7a de faturas em atraso por supostos prepostos da empresa. Em certos casos, mesmo as faturas estando em dia.<\/p>\n<p>A gerente de Relacionamento com o Cliente da EMASA, Marta Costa Reis, esclarece que a empresa n\u00e3o realiza nenhum tipo de cobran\u00e7a atrav\u00e9s de contato telef\u00f4nico, e-mail ou rede social.<\/p>\n<p>\u201cA EMASA n\u00e3o envia mensagens e muito menos liga para quaisquer clientes para a cobran\u00e7a de faturas em aberto. Quando existe algum d\u00e9bito, o aviso de cobran\u00e7a vai na pr\u00f3pria fatura expedida\u201d, afirma a gerente Marta Reis.<\/p>\n<p>Ainda segundo a gerente de Relacionamento, em casos de a\u00e7\u00e3o judicial, quando a EMASA obt\u00e9m \u00eaxito na a\u00e7\u00e3o, o cliente \u00e9 notificado atrav\u00e9s de comunicado em papel timbrado da empresa.<\/p>\n<p>\u201cEm a\u00e7\u00f5es judiciais em que a EMASA tem ganho da causa, o consumidor \u00e9 informado atrav\u00e9s de notifica\u00e7\u00e3o para comparecer em nosso Escrit\u00f3rio de Atendimento\u201d, explica Marta Costa Reis.<\/p>\n<p>Caso o cliente da EMASA receba algum tipo de contato via telefone ou qualquer outro meio relatando faturas em aberto e realizando cobran\u00e7as, pode desconsiderar e informar a empresa atrav\u00e9s do 0800 073 1195 para as medidas adequadas \u00e0 inibi\u00e7\u00e3o do golpe.<\/p>\n<p>&#8212;&#8212;<\/p>\n<p>Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o Social da EMASA<\/p>\n<p>Prefeitura de Itabuna<\/p>\n<p>12\/junho\/2024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um pequeno grupo de clientes da Empresa Municipal de \u00c1guas e Saneamento (EMASA) tem procurado o servi\u00e7o de call center (0800) e o Balc\u00e3o de Atendimento presencial para reclamar do recebimento de constantes liga\u00e7\u00f5es para a cobran\u00e7a de faturas em atraso por supostos prepostos da empresa. 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