{"id":3638,"date":"2025-08-01T18:28:53","date_gmt":"2025-08-01T21:28:53","guid":{"rendered":"https:\/\/emasaitabuna.com.br\/new\/?p=3638"},"modified":"2025-08-02T06:12:16","modified_gmt":"2025-08-02T09:12:16","slug":"emasa-lanca-atendimento-automatico-via-whatsapp-a-partir-de-agosto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emasaitabuna.com.br\/new\/emasa-lanca-atendimento-automatico-via-whatsapp-a-partir-de-agosto\/","title":{"rendered":"EMASA lan\u00e7a atendimento autom\u00e1tico via WhatsApp a partir de agosto"},"content":{"rendered":"
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Legenda: Para servi\u00e7os os espec\u00edficos de renegocia\u00e7\u00e3o e parcelamento, o atendimento ser\u00e1 direcionado a um atendente para concretiza\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p><\/div>\n

A partir de agosto, a Empresa Municipal de \u00c1guas e Saneamento (EMASA) passa a oferecer um novo canal de atendimento automatizado por meio do WhatsApp. O servi\u00e7o funcionar\u00e1 pelo n\u00famero (73) 99912-0044<\/strong> e permitir\u00e1 que os usu\u00e1rios realizem consultas, solicitem servi\u00e7os e registrem ocorr\u00eancias de forma pr\u00e1tica, r\u00e1pida e sem filas. A iniciativa busca ampliar o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os da empresa e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o direta com os clientes.<\/p>\n

Por meio do atendimento autom\u00e1tico, dispon\u00edvel 24 horas por dia, ser\u00e1 poss\u00edvel consultar d\u00e9bitos, emitir segunda via da conta, emitir certid\u00e3o negativa, declara\u00e7\u00e3o quita\u00e7\u00e3o anual, hist\u00f3rico de consumo, informar vazamentos de \u00e1gua e esgoto, registrar falta d\u2019\u00e1gua e acompanhar o andamento de solicita\u00e7\u00f5es. Para utilizar o servi\u00e7o, basta salvar o n\u00famero na agenda do celular e, ao iniciar a conversa, informar o CPF\/CNPJ do titular da conta ou o n\u00famero da matr\u00edcula que aparece no canto superior da fatura.<\/p>\n

Segundo o presidente da EMASA, Ivan Maia, a novidade representa um avan\u00e7o importante na moderniza\u00e7\u00e3o do atendimento. \u201cEstamos investindo em tecnologia para oferecer mais agilidade e comodidade aos nossos usu\u00e1rios. O WhatsApp automatizado \u00e9 um canal eficiente que aproxima a EMASA da popula\u00e7\u00e3o e reduz a necessidade de deslocamento at\u00e9 nossos postos presenciais\u201d, destacou.<\/p>\n

O novo sistema funcionar\u00e1 em toda a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da EMASA, incluindo sede e distritos, e deve contribuir para desafogar a demanda nos atendimentos presenciais. A expectativa da diretoria \u00e9 de que centenas de solicita\u00e7\u00f5es mensais passem a ser resolvidas diretamente pelo aplicativo, melhorando a experi\u00eancia do cliente e garantindo mais efici\u00eancia no suporte ao cidad\u00e3o.<\/p>\n

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Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o Social da EMASA<\/p>\n

01\/agosto\/2025.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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