Nos dias 25 e 26 de setembro, a Empresa Municipal de \u00c1guas e Saneamento (EMASA) marcou presen\u00e7a no 3\u00ba Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, realizado em Campo Grande (MS). A empresa foi representada pela ouvidora Grazielle Lissandra de Sousa, que integrou os dois dias de debates sobre os desafios e avan\u00e7os das ouvidorias no setor de saneamento, especialmente diante das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, das mudan\u00e7as clim\u00e1ticas e do fortalecimento da participa\u00e7\u00e3o social.<\/p>\n
O evento reuniu profissionais de diversas companhias de saneamento do pa\u00eds e apresentou experi\u00eancias que transformaram a ouvidoria em um verdadeiro instrumento de di\u00e1logo e confian\u00e7a entre usu\u00e1rios e prestadores de servi\u00e7o.<\/p>\n
Para Grazielle, a participa\u00e7\u00e3o foi uma oportunidade de aprendizado e troca de experi\u00eancias. \u201cParticipar do 3\u00ba Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento foi uma experi\u00eancia extremamente enriquecedora. Nestes dois dias, tivemos a oportunidade de refletir sobre os grandes desafios que as ouvidorias enfrentam diante das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e das mudan\u00e7as clim\u00e1ticas, que impactam diretamente a forma como nos relacionamos com a sociedade. Os pain\u00e9is mostraram como a ouvidoria pode ir muito al\u00e9m da recep\u00e7\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es, tornando-se um verdadeiro instrumento de transforma\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a\u201d, destacou.<\/p>\n
A ouvidora tamb\u00e9m ressaltou a relev\u00e2ncia dos temas abordados, como governan\u00e7a, fortalecimento institucional e o uso da intelig\u00eancia artificial para tornar o atendimento mais \u00e1gil, inclusivo e acess\u00edvel, sem perder o olhar humano da escuta social.
\n\u201cSaio deste encontro com a certeza de que a ouvidoria \u00e9 um espa\u00e7o de di\u00e1logo e inova\u00e7\u00e3o, capaz de promover transpar\u00eancia e fortalecer a confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o nas empresas de saneamento\u201d, completou.
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\nAssessoria de Comunica\u00e7\u00e3o Social da EMASA
\n29\/setembro\/2025.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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